L’UNIVERS DU
MODÉLISME FERROVIAIRE

Chers amis, clients fidèles, collaborateurs et confrères,

Nous vivons actuellement un tournant décisif chez Jura Modélisme, confrontés à l'un des défis les plus importants de notre histoire. Un incendie dévastateur a récemment ravagé notre entrepôt, impactant gravement nos activités logistiques, marketing, informatiques et administratives.

Ce qu’il s'est passé : Le dimanche 29 octobre 2023, vers midi, l'alerte a été donnée et le feu, dévorant tant de nos efforts et de nos espoirs, n’a pu être maîtrisé qu'aux alentours de 17h, laissant derrière lui un tableau de désolation.

Mais soyez assurés que notre équipe, celle que vous avez appris à apprécier, est animée par une détermination sans faille. Nous sommes résolus à transformer cette épreuve en une force, prêts à relever ce défi de taille.

Comment pouvez-vous aider Jura Modélisme à renaître de ses cendres ?

• - En restant informés via nos réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.
• - En vous inscrivant à notre newsletter, qui se transformera en un journal de bord transparent et détaillé de notre parcours de reconstruction.
• - En partageant vos expériences positives sur Google Avis et Trustpilot.
• - En achetant ou en offrant une carte cadeau, dont la validité a été étendue jusqu'au 31/12/2025.

Les cartes cadeaux que nous proposons ne sont pas destinées à générer de la liquidité pour couvrir nos charges opérationnelles.

Leur objectif premier est plutôt symbolique. Elles servent à démontrer à nos partenaires la solidarité et le soutien de notre clientèle.

Cette démarche vise à renforcer la confiance entre nous, nos partenaires et nos clients, et à montrer que, même dans les moments les plus difficiles, notre communauté reste soudée et engagée envers notre marque.

Quelles sont les prochaines étapes ? 
La période de fin d'année, cruciale pour nous, est compromise ; elle représente habituellement un tiers de notre chiffre d'affaires annuel. Nous nous mobilisons pour rétablir nos services et préparer l'avenir avec engagement et résilience.

Notre service client est plus que jamais à votre écoute. Gaëtan et Anne-Sophie sont prêts à répondre à toutes vos questions et à vous assister dans vos démarches.
Par téléphone au 03 84 37 31 83 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h à 17h)  et par e-mail à contact@jura-modelisme.fr, 

En parallèle, nous avons mis en place une FAQ complète sur notre site, destinée à dissiper vos doutes et à vous fournir rapidement les réponses nécessaires. Cette ressource, régulièrement mise à jour, couvre divers sujets urgents tels que les récents achats, les modes de paiement, les remboursements, le statut des produits en SAV et le traitement des réservations en cours. Pour y accéder, cliquez ici.

Le plan de relocalisation dans nos nouveaux locaux (la construction est avancée à 75 %), était prévu pour le premier trimestre de l'année prochaine. Nous sommes en train de réévaluer nos options afin de minimiser l'interruption de nos services et reprendre au plus vite notre activité, avec le même dévouement qu'auparavant.

Nous sommes une équipe soudée, composée de 14 personnes avec une moyenne d'âge de 30 ans. Notre détermination est ferme : rebondir sans avoir à nous séparer d'aucun membre de notre famille professionnelle.

Nous sommes infiniment reconnaissants pour l'élan de solidarité que vous avez manifesté en ces moments difficiles. Votre soutien inestimable est le socle qui nous permettra de reconstruire Jura Modélisme, avec un engagement renouvelé et une résilience à toute épreuve.

Merci de nous accompagner dans ce voyage vers notre renaissance. 

L’équipe JuraMod’